Zakup
Warunkiem zawarcia wiążącej umowy kupna – sprzedaży jest złożenie zamówienia i dokonanie zapłaty przez Klienta oraz jej otrzymanie przez CarpetVista.com.

Ceny
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Przy finalizacji zakupu do cen doliczane są ewentualne koszty dostawy towaru (szczegółowe informacje w dziale “Dostawa” poniżej) oraz ewentualne opłaty celne (dostawy do Polski i innych krajów Unii Europejskiej nie podlegają cłu). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w przypadku zmiany kursu wymiany walut lub zmian poziomu cen na światowym rynku dywanów.

Dostawa
Dostawa realizowana jest przez firmę UPS/DHL. Nie ma możliwości dostarczenia towaru na adres skrytki pocztowej.

Możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni / Gwarancja zadowolenia Klienta
Klienci CarpetVista.com będące osobami prywatnymi mają możliwość zwrócenia towaru w ciągu 30 dni i otrzymania zwrotu pieniędzy. Towar musi zostać odesłany w nienaruszonym stanie i nie może być używany. Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Koszty dostawy i transportu zwrotnego pokrywa Klient. Możliwość zwrotu towaru nie dotyczy firm i przedsiębiorców. Prosimy również przeczytać pozostałe informacje na temat zasad zwrotu towaru w sekcji “Zwrot zakupionego towaru” poniżej.

Certyfikat autentyczności
CarpetVista.com gwarantuje, że sprzedawane dywany są ręcznie tkane i zgodne z ich opisem podanym na stronie internetowej Carpetvista.com. Do każdego zamówienia dołączony jest certyfikat autentyczności opatrzony podpisem.

Gwarancja
Wszystkie produkty zakupione w CarpetVista.com objęte są gwarancją. Gwarancja jest ważna przez rok od daty dostarczenia produktu do Klienta. W przypadku zgłoszenia przez Klienta reklamacji na podstawie gwarancji, upoważniony rzeczoznawca orzeka najpierw, czy uszkodzenie wynika z wad produktu. Jeśli uszkodzenie powstało na skutek niewłaściwego używania produktu, Klient pokrywa koszty ewentualnej naprawy. Przy reklamacji na podstawie gwarancji, Klient pokrywa wszystkie koszty transportu.

Bezterminowe prawo do wymiany produktu
Klient, który nie jest zadowolony z dokonanego zakupu, ma prawo do zamiany zakupionego dywanu na inny. W tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta, który pomoże w dokonaniu wymiany. Wymieniany towar musi być zwrócony w takim samym stanie, w jakim znajdował się w momencie zakupu i nie może być używany. Klient pokrywa koszty dostawy i transportu zwrotnego. Prawo do wymiany obejmuje jedynie dostawy w obrębie Unii Europejskiej.

Zwrot zakupionego towaru
Przed zwrotem zakupionego towaru, Klient zobowiązany jest skontaktować się z CarpetVista.com w celu nadania numeru zwrotu i otrzymania potwierdzenia. Reklamowany towar, przysłany do CarpetVista.com bez ważnego numeru zwrotu, zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Klient odpowiada za to, aby towar dotarł do CarpetVista.com w nienaruszonym stanie. Zalecamy dopilnowanie, aby towar był dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwrot zostanie uznany dopiero po odebraniu i skontrolowaniu towaru. W przypadku uznania zwrotu, zapłacona kwota zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki dokonano zapłaty. Jeśli zapłacono kartą, kwota wróci na konto danej karty. W przypadku nieuznania reklamacji, towar zostaje odesłany z powrotem do Klienta, a koszty transportu pokrywa Klient.

Płatność kartą
CarpetVista.com prowadzi bezpieczny system płatności kartą we współpracy z DIBS, Handelsbanken, Visa i MasterCard. Płatność kartą jest bezpieczna dla Klientów. CarpetVista.com nie ma dostępu do danych karty Klienta. Dane te są przesłane w postaci zaszyfrowanej z komputera Klienta do banku obsługującego kartę Klienta przez system bezpiecznych płatności internetowych firmy DIBS.

Zapłata przelewem
Klienci, którzy nie posiadają bądź nie chcą używać karty kredytowej, mogą wpłacić pieniądze bezpośrednio na konto CarpetVista.com. Cała kwota musi zostać wpłacona na konto w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie będzie anulowane. W tytule przelewu należy bezwzględnie podać numer zamówienia. Towary zostaną wysłane niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty przez CarpetVista.com.

Pomyłki przy realizacji dostawy
W razie zajścia jakiejkolwiek nieprawidłowości przy dostawie, w szczególności dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego, czy też w liczbie innej, niż zamówiona – należy niezwłocznie skontaktować działem obsługi klienta i zgłosić ten fakt, najpóźniej dwa dni po otrzymaniu towaru. Zgłoszenia, które nadejdą później, nie będą uwzględniane.

Uszkodzenia w trakcie transportu
Widoczne uszkodzenia towaru powinny zostać zgłoszone firmie UPS/DHL bezpośrednio przy odbiorze towaru. Ukryte uszkodzenia powinny zostać zgłoszone firmie UPS/DHL bezpośrednio po ich zauważeniu.

Nieodebrane przesyłki
Za zamówione, lecz nieodebrane przesyłki Klient zostanie obciążony całkowitymi kosztami dostawy i transportu zwrotnego, do czego zostaną doliczone koszty administracyjne w wysokości 395 SEK (kwota obejmuje podatek VAT). W przypadku towarów na specjalne zamówienie, Klient zostanie obciążony kosztami całkowitej wartości towaru oraz kosztami dostawy i transportu zwrotnego.

Drugi gatunek
Towary określone jako "drugi gatunek" mają nieznaczne usterki lub wady, które podane są w opisie danego towaru i które są znane Klientowi w momencie zakupu. W przypadku zwrotu towaru z powodu wspomnianych usterek lub wad, Klient pokrywa koszty wysyłki oraz zwrotu.

Ochrona prywatności i przetwarzanie danych osobowych
Przy składaniu zamówienia lub rejestracji, Klient podaje swoje dane osobowe, przez co wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu zrealizowania zamówienia i zapewnienia należytej obsługi klienta, jak również wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych związanych z ofertą CarpetVista.com w przyszłości.

CarpetVista.com nie przekazuje danych osobowych swoich Klientów osobom trzecim. Zgodnie z przepisami o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych, Klient ma prawo do otrzymania informacji o swoich danych, które znajdują się w naszym rejestrze. Jeśli informacje byłyby błędne, niekompletne lub nieistotne, Klient może zażądać ich zmiany lub usunięcia. W tej sprawie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Klient może także zażądać zaprzestania przesyłania informacji handlowych.

Pliki cookie
Dla zapewnienia sprawnego działania sklepu internetowego, strona CarpetVista.com wykorzystuje pliki cookie (zwane również “ciasteczkami”). Pliki cookie używane są między innymi do przetwarzania zawartości koszyka zamówienia oraz przy logowaniu. Klienci, których ustawienia przeglądarki internetowej nie pozwalają na obsługę plików cookie, nie będą mogli złożyć zamówienia przez Internet. W takim przypadku należy zmienić ustawienia w przeglądarki.

Kupony upominkowe
Kupony upominkowe (bony towarowe) ważne są jedynie na zakupy towarów sprzedawanych przez Carpetvista.com i nie mogą być łączone z innymi kuponami. Klienci, którzy posiadają kilka kuponów upominkowych i chcą je wykorzystać przy jednej transakcji, proszeni są o kontakt działem obsługi klienta i dokonanie stosownych ustaleń przed złożeniem zamówienia.

Kupony upominkowe są ważne w okresie wskazanym na kuponie. Zakupione lub otrzymane Kupony nie podlegają refundacji i nie mogą być wymienione na gotówkę.

Informacja o przyznaniu kuponu upominkowego wysyłana jest pocztą elektroniczną. Klient może wybrać, czy chce otrzymać kod kuponu na adres poczty elektronicznej, czy też w formie papierowej tradycyjną pocztą.

W przypadku zwrotu dywanu zakupionego z wykorzystaniem kuponu upominkowego, Klient otrzyma nowy kupon o wartości pomniejszonej o potrącone koszty transportu.

W przypadku częściowego wykorzystania kuponu, pozostała kwota może być wykorzystana do kolejnych zakupów. W przypadku zakupu towaru o wartości wyższej, niż wartość kuponu, Klient musi dopłacić różnicę przelewem bankowym na konto CarpetVista.com.

Kupon upominkowy powinien być traktowany jak gotówka i przechowywany w bezpiecznym miejscu. CarpetVista.com nie odpowiada za skutki utraty, kradzieży lub zniszczenia kuponów.