Gwarancja
Wszystkie produkty zakupione w CarpetVista.com objęte są gwarancją. Gwarancja jest ważna przez rok od daty dostarczenia produktu do Klienta.
W przypadku zgłoszenia przez Klienta reklamacji na podstawie gwarancji, upoważniony rzeczoznawca orzeka najpierw, czy uszkodzenie wynika z wad produktu. Jeśli uszkodzenie powstało na skutek niewłaściwego używania produktu, Klient pokrywa koszty ewentualnej naprawy. Przy reklamacji na podstawie gwarancji, Klient pokrywa wszystkie koszty transportu.
Zwrot zakupionego towaru
Przed zwrotem zakupionego towaru, Klient zobowiązany jest skontaktować się z CarpetVista.com w celu nadania numeru zwrotu i otrzymania potwierdzenia. Reklamowany towar, przysłany do CarpetVista.com bez ważnego numeru zwrotu, zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Klient odpowiada za to, aby towar dotarł do CarpetVista.com w nienaruszonym stanie. Zalecamy dopilnowanie, aby towar był dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możemy zaaranżować bezpieczną wysyłkę za pośrednictwem UPS w zryczałtowanej cenie 569 zł, niezależnie od liczby dywanów wysyłanych w jednej przesyłce, nie dotyczy to dywanów o powierzchni większej niż 15 m. kw., w przypadku których możemy zaoferować zwrot po kosztach przesyłki.
Zwrot zostanie uznany dopiero po odebraniu i skontrolowaniu towaru. W przypadku uznania zwrotu, zapłacona kwota zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki dokonano zapłaty. Jeśli zapłacono kartą, kwota wróci na konto danej karty.
W przypadku nieuznania reklamacji, towar zostaje odesłany z powrotem do Klienta, a koszty transportu pokrywa Klient.
Pomyłki przy realizacji dostawy
W razie zajścia jakiejkolwiek nieprawidłowości przy dostawie, w szczególności dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego, czy też w liczbie innej, niż zamówiona – należy niezwłocznie skontaktować działem obsługi klienta i zgłosić ten fakt, najpóźniej dwa dni po otrzymaniu towaru. Zgłoszenia, które nadejdą później, nie będą uwzględniane.
Ochrona prywatności i przetwarzanie danych osobowych
Przy składaniu zamówienia lub rejestracji, Klient podaje swoje dane osobowe, przez co wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu zrealizowania zamówienia i zapewnienia należytej obsługi klienta, jak również wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych związanych z ofertą CarpetVista.com w przyszłości.
CarpetVista.com nie przekazuje danych osobowych swoich Klientów osobom trzecim. Zgodnie z przepisami o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych, Klient ma prawo do otrzymania informacji o swoich danych, które znajdują się w naszym rejestrze. Jeśli informacje byłyby błędne, niekompletne lub nieistotne, Klient może zażądać ich zmiany lub usunięcia. W tej sprawie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Klient może także zażądać zaprzestania przesyłania informacji handlowych.
Kupony upominkowe
Kupony upominkowe (bony towarowe) ważne są jedynie na zakupy towarów sprzedawanych przez Carpetvista.com i nie mogą być łączone z innymi kuponami.
Kupony upominkowe są ważne w okresie wskazanym na kuponie. Otrzymane Kupony nie podlegają refundacji i nie mogą być wymienione na gotówkę.
W przypadku zwrotu dywanu zakupionego z wykorzystaniem kuponu upominkowego, Klient otrzyma nowy kupon o wartości pomniejszonej o potrącone koszty transportu.
W przypadku częściowego wykorzystania kuponu, pozostała kwota może być wykorzystana do kolejnych zakupów. W przypadku zakupu towaru o wartości wyższej, niż wartość kuponu, Klient musi dopłacić różnicę przelewem bankowym na konto CarpetVista.com.
Kupon upominkowy powinien być traktowany jak gotówka i przechowywany w bezpiecznym miejscu. CarpetVista.com nie odpowiada za skutki utraty, kradzieży lub zniszczenia kuponów.
Dane kontaktowe
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Szwecja, telefon 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. Numer Identyfikacyjny Firmy: 556458-9207.